CONDIZIONI DI VENDITA
A – Introduzione
Le presenti ”Condizioni Generali” di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dalla ditta RIZZARDI. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito RIZZARDIFERRAMENTA.COM si intendono regolati dalle presenti Condizioni Generali.
B - Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra RIZZARDI e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di RIZZARDI, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (persona fisica per scopi non attinenti alla propria attività professionale), una volta concluso l'acquisto su RIZZARDIFERRAMENTA.COM, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
C - Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di RIZZARDIFERRAMENTA al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo web www.rizzardiferramenta.com, così come descritti nelle relative schede informative. RIZZARDIFERRAMENTA, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
RIZZARDIFERRAMENTA NON SI ASSUME NESSUNA RESPONSABILITA' PER EVENTUALI ERRORI PRESENTI NELLE SCHEDE TECNICHE DEGLI ARTICOLI COMMERCIALIZZATI.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da RIZZARDIFERRAMENTA mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con RIZZARDIFERRAMENTA.
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, RIZZARDIFERRAMENTA si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. RIZZARDIFERRAMENTA si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
5. RIZZARDIFERRAMENTA non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata in nessun caso.
6. RIZZARDIFERRAMENTA si riserva in ogni caso di accettare o rifiutare un ordine anche se VALIDO a suo INSINDACABILE GIUDIZIO.
D - Modalità di pagamento
1. Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante . NON SI ACCETTANO ASSEGNI. Questa soluzione non consente di spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell'intestatario dell'ordine.
2. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, i prodotti ordinati vengono mantenuti impegnati fino al ricevimento del numero di CRO comprovante l’avvenuto pagamento. Il bonifico deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di RIZZARDIFERRAMENTA che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
Bcc DI Monastier e Del Sile, Agenzia di Roncade IBAN: IT 56 S 07074 62011 000000900711
3. Carta di Credito e Carte di credito Prepagate
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.
L’ordine non è in alcun caso annullabile dal cliente in quanto la merce, se disponibile,viene immediatamente spedita al cliente.
Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro,RIZZARDIFERRAMENTA provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).
Ferramenta Rizzardi in alcuni casi si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, RIZZARDIFERRAMENTA si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquistoRIZZARDIFERRAMENTA è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione con elevatissimi sistemi di sicurezza; non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati.
Nessun archivio informatico di RIZZARDIFERRAMENTA contiene i dati della carta di credito del cliente. In nessun caso Ferramenta Rizzardi può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su RIZZARDIFERRAMENTA.COM
RIZZARDIFERRAMENTA si riserva il diritto di richiedere al cliente un acconto su cifre superiori ai 500,00 euro.
4. Paypal
E - Modalità di consegna
RIZZARDIFERRAMENTA può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
RIZZARDIFERRAMENTA non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
Per ogni ordine effettuato su Rizzardiferramenta.com emette fattura del materiale spedito. La fattura è emessa solo dietro richiesta scritta del cliente da inviarsi a rizzardiraffaella@inwind.it. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.Il Cliente solleva Ferramenta Rizzardi da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Qualora sia necessaria la fattura elettronica, il cliente è tenuto a fornire la PEC o il codice SDI.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine*. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
*Per spedizioni pagate con carta di credito o bonifico anticipato le spese partono da 9,00€ mentre nel caso d’ordine in contrassegno le spese sono da 8,00 € e, in entrambi i casi, possono variare in base alla destinazione e al peso della merce.
Generalmente i tempi di consegna sono:
- da 1 a 6 giorni per tutta Italia.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a RizzardiFerramenta in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 7 giorni via fax o raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica d’anomalia presso Rizzardi Ferramenta. Pur in presenza d’imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio ed è inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia pressoRizzardi Ferramenta .
Nel caso in cui la merce consegnata e accettata dal cliente, con o senza riserva, risulti danneggiata e non assicurata, Ferramenta Rizzardi provvederà a rimborsare il cliente secondo i tempi e gli importi stabiliti dal corriere (circa 1,00 euro a Kg). Il ritardo nel rimborso non è, in alcun modo imputabile ad Rizzardi Ferramenta, ma dipende solo ed esclusivamente dalle tempistiche relative alla gestione delle pratiche di danno da parte del vettore..
1. Consegna con corriere espresso
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato daRizzardi Ferramenta con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa aRizzardi Ferramenta, con conseguente annullamento dell'ordine. L’importo addebitato NON VERRA’ comunque accreditato al cliente nel caso dovesse risultare irreperibile per 30 gg. dalla data di spedizione.
DANNO A SPEDIZIONE ASSICURATA
Nel caso in cui una spedizione assicurata risulti danneggiata durante il trasporto è necessario procedere come segue a seconda dei casi:
* 1) La merce danneggiata E’ FISICAMENTE presso l’utente finale:
o a) Il cliente deve accettare la merce CON RISERVA
o b) il cliente deve controllare la merce al momento della consegna e nel caso in cui risulti danneggiata deve apporre sull’apposito tagliando del corriere le anomalie riscontrate.
o c) Inviare richiesta di apertura pratica assicurativa tramite e-mail con relative foto a prova del danno
o d) Rizzardi Ferramenta aprirà la pratica di rimborso presso il corriere e ne comunicherà gli estremi al cliente finale
o e) Il cliente finale si rivolge ad un centro assistenza autorizzato indicato da Ferramenta Rizzardi e chiederà un preventivo di riparazione per l’oggetto o la dichiarazione di NON RIPARABILITA’ da parte del centro assistenza.
o f) Il cliente finale invierà documentazione del preventivo a Rizzardi Ferramenta che inoltrerà il tutto alla compagnia assicurativa la quale liquiderà Ferramenta Rizzardi
o g) In base a quanto liquidato Ferramenta Rizzardi provvederà a rimborsare il cliente finale e/o sostituire completamente la merce
* 2) La merce danneggiata E’ STATA RIFIUTATA ed è FISICAMENTE pressoRizzardi Ferramenta
* a) Il cliente finale deve inviare richiesta di apertura pratica assicurativa tramite e-mail con relative foto a prova del danno
* b)Rizzardi Ferramenta aprirà la pratica di rimborso presso il corriere e ne comunicherà gli estremi al cliente finale
* c)Rizzardi Ferramenta si rivolgerà ad un centro assistenza autorizzato e chiederà un preventivo di riparazione per l’oggetto o la dichiarazione di NON RIPARABILITA’ da parte del centro assistenza.
* d) Rizzardi Ferramenta inoltrerà il preventivo alla compagnia assicurativa e al cliente finale.
* e) La compagnia assicurativa liquiderà Rizzardi Ferramenta
* f) In base a quanto liquidato Rizzardi Ferramenta provvederà a rimborsare il cliente finale e/o sostituire completamente la merce
IMPORTANTE:(LEGGERE ATTENTAMENTE)
* Nessun danno o ritardo nella riparazione è imputabile a Rizzardi Ferramenta.
* Qualora un pacco danneggiato venga accettato senza riserva il cliente non potrà pretendere nessun rimborso.
LA MERCE ASSICURATA E ACCETTATA SENZA RISERVA VERRA' RIMBORSATA 1 EURO/KG
F - Diritto di recesso
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G - Garanzie
1. Tutti i prodotti commercializzati da Rizzardi Ferramenta sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati
2. garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e/o presenti sul sito Rizzardi Ferramenta nell’apposita area. Tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti, attraverso i propri centri assistenza. I riferimenti di tali centri di assistenza verranno forniti daRizzardi Ferramenta che risponderà all'indirizzo rizzardiraffaella@inwind.it.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Rizzardi Ferramenta.
Le garanzie costruttori sui prodotti venduti da non coprono:
- la sostituzione dei consumabili (batterie, lampadine, fusibili, danni alle testine di registrazione o di lettura ecc.),
- l'utilizzo anormale o non conforme dei prodotti (i clienti sono pregati di consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato al prodotto),
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato da Rizzardi Ferramenta,
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti a cause esterne (per esempio : incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione...)
In ogni caso, Rizzardi Ferramenta non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore nell'applicazione della garanzia per le motivazioni precedentemente esposte. Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il costruttore procederà ad un preventivo. Delle spese amministrative saranno richieste dal costruttore in caso di rifiuto di pagamento del preventivo. In caso di accordo, il cliente dovrà effettuare un bonifico bancario, pari al totale del preventivo, all'ordine di Rizzardi Ferramenta.
3 .La garanzia di 24 mesi ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Rizzardi Ferramenta provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Rizzardi Ferramenta
4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore. Nota Bene: ai prodotti IMPORT non è applicabile il DOA.
5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Rizzardi Ferramenta, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
6. Nessun danno può essere richiesto a Rizzardi Ferramenta per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
H – Privacy
1.I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti daRizzardi Ferramenta e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Rizzardi Ferramenta garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al Dlgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è :
Rizzardi Raffaella
il rappresentate legale e' il titolare
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale diRizzardi Ferramenta Il cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del Dlgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione on-line.
I – Reclami
1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a rizzardiraffaella@inwind.it o rizzardiraffaella@pec.it
L - Giurisdizione e Legge applicabile
1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Rizzardi Ferramenta s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Treviso.
M – Condizioni
1. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Rizzardi Ferramenta senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.rizzardiferramenta.com
